(AGI) – Roma, 12 nov. – Quasi la meta’ delle famiglie italiane e’ abilitata ad almeno uno dei canali alternativi allo sportello tradizionale (46%). Internet e’ il “preferito” col 42% dei conti correnti abilitati. La fotografia dei canali alternativi allo sportello e’ nel sesto rapporto dell’e-Committee dell’Abi.
Bonifici, pagamento di tasse e bollette, ricarica del cellulare, compravendita di titoli, movimenti ed estratto conto: tutto a portata di “click”. Per quasi una famiglia italiana su due operare con la propria banca diventa sempre piu’ facile e veloce grazie a internet, telefono e cellulare. Sono oltre 14,5 milioni con un incremento dell’8,6% nel 2008 rispetto all’anno precedente, infatti, i conti correnti abilitati ad almeno uno dei canali alternativi allo sportello tradizionale: Internet, Phone e Mobile banking. In pratica, e’ abilitata quasi la meta’ dei conti correnti (il 46%) e nel 72% dei casi questi conti sono attivi e utilizzati piu’ di una volta alla settimana. E’ quanto emerge dal sesto rapporto “La multicanalita’ delle banche” condotto dall’Osservatorio e-Committee dell’Abi e presentato oggi a Roma nel corso del convegno Abi “Carte 2009″ al quale hanno partecipato, tra gli altri, il direttore generale dell’Abi, Giovanni Sabatini, e il vice direttore generale di Banca d’Italia, Giovanni Carosio.
Ecco, in sintesi, la fotografia che emerge dall’indagine dell’e-Committee su un campione di 363 banche. Internet banking: 13,2 conti online, +7,5% rispetto al 2007. Con quasi 13,2 milioni di conti correnti abilitati ad operare online (il 42% del totale dei conti correnti delle famiglie) e un incremento del 7,5% rispetto al 2007, internet si conferma anche per il 2008 il canale “preferito” dai clienti delle banche italiane, oltre che il piu’ usato con quasi 9 milioni di conti attivi. Ogni conto effettua in media 1,3 accessi a settimana pari circa 71 l’anno (contro i 51 del 2007), con una crescita complessiva del 57%. Anche quest’anno – con 1,3 miliardi di informazioni su saldo, movimenti e condizioni di conto corrente richieste alle banche – la consultazione dell’estratto conto e’ l’operazione piu’ “cliccata”, con una media di quasi tre volte a settimana. Al secondo posto, invece, si confermano i bonifici: nel 2008 ne sono stati fatti 42,6 milioni via internet, pari al 30% del totale, per un valore complessivo di oltre 81,3 miliardi di euro. Seguono i pagamenti online con oltre 23,8 milioni di operazioni, le ricariche del cellulare (oltre 15,2 milioni) e le ricariche delle carte prepagate (2,7 milioni).
I conti abilitati al phone banking sono 9,3 milioni, pari al 31% del totale dei conti correnti delle famiglie, con una lieve flessione rispetto al 2007, probabile riflesso di assestamenti dell’offerta commerciale e del consolidamento della “mobilita’” degli utenti telefonici. Di questi, i conti che operano con la “banca telefonica” sono cresciuti del 14% arrivando a quota 3,8 milioni e facendo registrare oltre 40,6 milioni di contatti nel 2008 (in media un accesso al mese per ogni conto attivo sul canale). (AGI)
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