CONSUMATORI: IL 90% CONSERVA LO SCONTRINO MA SA POCO SU GARANZIA
(AGI) – Roma, 30 mar. – Sebbene quasi il 90% degli italiani che effettua un acquisto conservi lo scontrino, la maggior parte non sa cosa fare per far valere la garanzia nel caso di un prodotto difettoso. E’ quanto emerge dalle segnalazioni giunte nell’ultimo anno al Movimento Difesa del Cittadino, capofila del progetto “Occhi Aperti!”, finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico e realizzato con altre 5 associazioni di consumatori (Assoutenti, Cittadinanzattiva, Confconsumatori, Movimento Consumatori, e Unione Nazionale Consumatori. Venditori e produttori – scrive ancora il Movimento Difesa del Cittadino – spesso depistano volutamente l’acquirente per evitare “rogne”. L’80% delle persone dichiara infatti di aver ricevuto informazioni sbagliate dal venditore, che propone di rivolgersi al produttore per la sostituzione o riparazione del bene e non fornisce informazioni sulla differenza tra garanzia legale e convenzionale. Tra le richieste di consulenza sulle garanzie post vendita arrivate all’indirizzo mail garanzie@occhi-aperti.it e alle sedi locali del Movimento Difesa del cittadino, la maggior parte ha riguardato gli elettrodomestici (18%), auto e accessori (16,5%), telefoni cellulari (11%), seguono i prodotti di informatica (9%), tv, dvd e decoder (9%), arredamento (7%), piccoli elettrodomestici (5,5%), prodotti di salute e bellezza (5,5%), videogiochi e console (5,5%9, abbigliamento (3,5%). (AGI) Ben