AEREI: IATA, 88% PASSEGGERI SCEGLIE IL BIGLIETTO ELETTRONICO
(AGI) – Roma, 30 nov. – L’88% dei passeggeri in aereo preferisce il biglietto elettronico: e’ quanto emerge dai risultati della Corporate Air Travel Survey 2007, presentata oggi dall’Associazione Internazionale del Trasporto Aereo (IATA). Dalla ricerca emerge che i passeggeri apprezzano il contributo delle nuove tecnologie nel rendere piu’ semplici le operazioni di viaggio. Su un campione di 2.665 passeggeri intervistati, l’88% preferisce i biglietti elettronici a quelli cartacei. Tra le motivazioni: “non devo portare il biglietto al check-in” (71%); “ricevo subito la conferma del mio biglietto elettronico via e-mail” (64%); “posso accedere al mio biglietto elettronico ovunque ed in qualsiasi momento ” (49%); “la ricevuta di prenotazione arriva per posta elettronica” (34%).
I risultati dell’indagine indicano inoltre che i passeggeri utilizzano sempre di piu’ i chioschi self-service di uso comune (Common Use Self-Service-CUSS). Negli ultimi 12 mesi, circa il 70% dei viaggiatori hanno utilizzato i CUSS o una procedura automatizzata di check-in, con un grado di soddisfazione del 93%. La possibilita’ di effettuare il check-in piu’ velocemente e in qualunque momento e’ tra le piu’ apprezzate (31%).
Circa il 43% degli intervistati ha stampato da se’ il biglietto negli ultimi 12 mesi e il 97% di essi si e’ dichiarato soddisfatto. Altri metodi alternativi di check-in, come il telefono cellulare o gli SMS, devono ancora raggiungere un uso diffuso anche se la maggioranza degli intervistati ha dichiarato di non vedere ostacoli nel loro utilizzo. (AGI)
Red (Segue)